CRM konceptet byder på masser af muligheder og rigtigt mange faldgrupper! Det har 15 års arbejde med CRM lært os.
Alle forstår konceptet som er let, intuitivt og efficient i forhold til at udvikle, vedligeholde og fastholde kunderelationer.
Analyser viser imidlertid at 50 % af projekterne fejler! Hvorfor går det ofte galt med implementeringen ?
De fleste ser CRM som et IT projekt ! Og så bliver det farligt!
CRM handler om at forankre en forretningsstrategi – Det handler om mennesker, kultur, processer og lidt IT.
Vi giver gerne et godt råd omkring strategi, forankring, implementering, valg af leverandør og målinger.
Mere info:
Præsentation
Produktblad
