Der er forskel på kunderne. Er de nye kunder de mest sexede?
Nogle kunder er helt nye, nogle kunder er trosfaste kunder gennem de sidste mange år, andre har et stort potentiale for at købe flere af virksomhedens produkter/ydelser, andre har ikke noget potentiale og endelig er der nogle kunder som er utilfredse og på vej væk fra virksomheden.
Alt efter hvor kunderne er i sit livsforløb, kræver det en forskellig indsats og kommunikation fra virksomhedens side.
Det kræver, at virksomheden skal have viden om sine kunder samt være i stand til at anvende denne i prioriteringen og serviceringen af kunderne.
Hvordan arbejder du med segmentering ? Hvordan anvender du dine ressourcer i relation til dine målgrupper?
Er din marketing- og salgsindsats efficient?
Mere info
Præsentation
