Jeg været kunde hos Sonofon/Telenor i mere end 20 år, så denne historie er ikke skrevet for hænge Telenor ud. Oplevelsen er bare et godt eksempel på, at det man siger man vil (Vision og mission) og på det man gør, kan kunderne opleve som værende meget langt fra hinanden i hverdagen. Refleksion Inden du læser videre kunne du tænke …
