View Post

Digital darwinisme som barriere for strategisk anvendelse af Big Data?

I kategorien Indlæg af efficiens

Alle taler om Big Data, og hvordan Big Data kan ”disrupte” forretningsmodeller – men overser i virkeligheden et meget centralt spørgsmål: Hvordan kan ledere arbejde med deres kognitive rammer og derved forbedre de organisatoriske forudsætninger for at skabe værdi med Big Data? Vi ser kort på, hvordan Big Data egentlig defineres. Gardners V3 model er for længst outdatet, og vi …

View Post

Er der et nyt liv efter tilbudsaviserne?

I kategorien Indlæg af efficiens

Koster det virkelig 500,- kr. at få en kunde ned i butikken? Ja –  til begge spørgsmål. Det behøver ikke at koste så meget –  men det kræver en forandring af mindsets hos detailhandlen, leverandørerne og rådgiverne.  Kunderne er allerede digitale og mobile i stor udstrækning. Sandsynligheden for at detailhandlerne bliver ramt af en digital ”darwinisme” er åbenlys – Det …

View Post

Sorte Fredag

I kategorien Indlæg af efficiens

Så nærmer vi os et af årets store hype i detailhandlen – SORTE FREDAG eller Black Friday! Black Friday betragtes ofte som begyndelsen på julehandlen i USA. I de senere år har de fleste store amerikanske detailhandelsbutikker åbnet dørene meget tidligt og haft tilbud for at sætte gang i salget. Figuren i toppen beskriver udviklingen af handlen siden 2005 opgjort …

View Post

Er det Øko plus eller Øko minus?

I kategorien Indlæg af efficiens

Øko+ ”kortet” fra Føtex bliver næppe det som udfordre Coop’s nye loyalitets koncept. Det synes som gammel vin på nye flasker. Øko+ bærer desuden præg af, at være en kampagne aktivitet mere end en langsigtet strategisk løsning? Sådan virker konceptet Man skal tilmelde sit betalingskort på en webside og betale 20 kr. pr. uge for et medlemskab (1040,- kr. pr. …

View Post

Hvad gør de andre klubber så, når Coop sætter nye standarder for klubber?

I kategorien Indlæg af efficiens

Mange detailhandlere har haft fokus på loyalitet de senere år og har med stor flid kopieret hinandens koncepter. Alle synes i en eller anden grad, at have fundet inspiration i USA eller England. Detailhandlerne har samlet set oplevet et vigende marked, hvor de klassiske marketingværktøjer kommer til kort samt set en stigende nethandel. (Særligt fra de udenlandske butikker) – Derfor …

View Post

Sætter Coop nye standarder for loyalitetsklubber?

I kategorien Indlæg af efficiens

Ja – det kunne det godt tyde på. Her i weekenden har Coop stille og roligt opdateret deres medlemsklub. Umiddelbart ser det lovende ud – Ikke uventet er mobilen omdrejningspunktet i konceptet, der er enkelt og let at forstå. Du får 1 % bonus når du har handlet for mere end 500 kr. i Coop på en måned. App’en er …

View Post

Jeg har talt med 3 dinosaurer…

I kategorien Indlæg af efficiens

Jeg havde møde med Rex, Harry og Dino i går! Det var meget lærerigt og inspirerende. Teknologi kan anvendes på mange måder og kombineres den med forskellige elementer kan der opnås fantasiske resultater. Her er en spændende løsning – En dinosaur, der kan besvare alle spørgsmål der stilles, fortælle vittigheder og underholde i timevis, Det synes som det perfekte legetøj …

View Post

Et danmark uden FONA?

I kategorien Indlæg af efficiens

FONA’s dirketør sagde i forbindelse med deres betalingsstandsning, at han havde svært ved at forestille sig et Danmark uden FONA. Det kan jeg sagtens. Efter at have reflekteret lidt over den rutsjetur som FONA har gennemlevet de sidste måneder, er der en ting som står tydeligt i mine tanker – Der er Walt Disneys kloge ord fra halvtredserne: ”Den måde …

View Post

Udøver Microsoft censur på kundeanmeldelser?

I kategorien Indlæg af efficiens

Mange forbrugere orienterer sig på nettet og læser anmeldelser inden et køb. Nogle gange ved man godt, at det der står måske et lidt for godt til at være sandt? Fornylig købte jeg en Office 365 til mine pc’er tablet og mobil. Efter noget tid jeg en opfordring til at anmelde mit køb. Det gjorde jeg så og skrev: Powerpoint, …

View Post

Hvis NPS Målinger er svaret – Hvad var det så lige spørgsmålet var?

I kategorien Indlæg af efficiens

Det synes som alle taler om NPS? Men virker det egentligt? En række forskere bestrider, at NPS modellen er den bedste indikator for virksomhedens vækst. Der synes heller ingen videnskabelig dokumentation for, at ”sandsynlighed for at anbefale” spørgsmålet er en bedre indikator for vækst i forhold til andre kundeloyalitet spørgsmål som generel tilfredshed, sandsynligheden for at købe igen osv. En …