Øko+ ”kortet” fra Føtex bliver næppe det som udfordre Coop’s nye loyalitets koncept. Det synes som gammel vin på nye flasker. Øko+ bærer desuden præg af, at være en kampagne aktivitet mere end en langsigtet strategisk løsning?
Sådan virker konceptet
Man skal tilmelde sit betalingskort på en webside og betale 20 kr. pr. uge for et medlemskab (1040,- kr. pr. år baseret på 52 uger) så opnår man 20 % rabat på alle økologiske varer. Det gælder dog ikke, hvis varen i forvejen er nedsat med 20% eller mere. Dog får du altid rabat op til 20%. Eksempel: hvis varen er nedsat med 8%, så får du 12% i rabat oveni, i alt 20%. Derudover gælder rabatten ikke på modermælks-erstatning og tekstil. Også så skal betale eller registrere det betalingskort som er tilmeldt ordningen.
Tanken om, at få et højere engagement gennem betaling er grundlæggende god. Modellen er set før, og det vil jo også være relevant at spørge – Men er det så en god ide for mig som kunde? Svaret – Det kommer an på hvem du er og hvordan din husstands forbrug ser ud.
Siden 2004 har de økologiske varer fyldt markant mere i danskernes indkøbskurve. Der har været en stigning fra 3 pct. af forbruget af økologiske føde- og drikkevarer i 2004 til 7,7 pct. i 2014 (Kilde: Profil af den økologiske forbruger, DST Analyse 2016) og væksten synes at fortsætte. En gnsn. husstand købte for 3.200 kr. i 2014 ifølge analysen. Det er altså knap 8 pct. af den gnsn. husstands forbrug af føde-og drikkevarer. Det er dog stadig mere end halvdelen af befolkningen der sjældent eller aldrig økologiske varer køber. Det er typisk i byområderne og ikke mindst i hovedstadsregionen at økologi er mest udbredt og det børnefamilierne som primært køber. Måske kan dette tiltag sætte yderlige gang i de økologiske varer?
Lad os regne ud fra gnsn. forbruget. Der betales 1040,- kr. pr år. Hvis jeg via øko+ skal have dækket mit kontingent, skal jeg købe for (1040,- kr. /20%) et beløb på 5.200, – kr. Det er så over hvad den gnsn. husstand købte for i 2014. Men forbruget af økologiske føde- og drikkevarer er steget siden 2014, så lad os bare sige det går nogenlunde lige op? Det synes ikke som en god forretning for gnsn. forbrugerne, der så iøvrigt giver/deler vital og interessant forbrugeradfærd til Føtex.
Hvordan dette foregår er så lidt uklart, da sitet der henvises til i skrivende stund ikke virker. Det må formodes at være en begynderfejl.
Der er næppe tvivl om, at dette er et forsøg på at få mere info om forbrugerne og deres adfærd, mere end det for at skabe værdi for kunden.
Umiddelbart synes bytteforholdet altså ikke i balance, Men nu er det jo altid let , at sidde i sit elfenbenstårn og være klog. Forbrugerne skal nok hurtigt vise om de synes det er god ide eller ikke, Nå jo og så mangler vi jo stadig at se beviset for, at Coop´s løsning er så epokegørende som jeg påstår – se evt. min post på Linkedin: “Sætter Coop nye standarder for loyalitetsklubber ?